基金App中触发用户推荐的三个场景

导语

“幸福的人都是相似的,不幸的人的原因却各有不同。”转化同样也适用于这样的情境描述。


但通过场景营销对场景和需求的管理,从用户需求出发,通过构建一个特定时间、空间、内容等的综合环境,为消费者提供精准匹配的产品和内容服务,从产品的服务中触发用户的推荐行为能够有效的解决这个问题。

一般来说,推荐行为的触发点存在于体验触发、利益触发、社交触发三个方面,我司将结合基金app以案例为大家讲解一下详细的触发场景。

场景一:用户感受到产品价值,

体验愉悦,自发性分享

IBM的营销总裁对推销员说过这么一句话:“每个成功的推销员都应该知道,你卖的不是产品本身,而是产品带来的利益和价值。”换个角度思考就是要让用户明白,你的产品能够为用户做什么?为用户提供最优的实现方式,创造惊喜。  

1、产品功能超出用户预期

以基金详情页为例,用户多数情况下是通过查看基金详情页的内容来判断该基金是否值得购买,所以常规的基金详情页由基金基础特性介绍、走势图、业绩表现图、交易规则、基金档案5部分构成,需要用户凭借自身的经验来做判断。

然而,我们没办法去判断用户是否具有一定的经验,能够独立做判断,但是【基金决策宝App】设计的基金详情页在这个地方给了用户足够的惊喜,如图:

基金详情页除了常规的信息展示,增加了基金诊断、基金潜力、指数估值三个主动性判断功能,帮助用户快速做决策,给予用户超出预期的惊喜,进而主动的与他人分享。

(图为基金详情页亮点功能解析)

2、产品内容获得用户认可

这类场景较多的发生在注重内容营销的基金App中。通过一些有争议的观点、热门话题等抓住用户的痛点,跟自己产生共振,触发用户的推荐行为。

如广发基金的发现模块,通过大量与热点、投教的内容来满足不同层次用户的需求,以期激发用户共鸣,进而主动去分享他们认可的内容。


场景二:给分享者带来的好处或利益


1、金钱利益——分享“得”红包

英国经济学业家亚当·斯密的提出的“经济人假设”认为“人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益”。基于这种考量,设计人员从用户贪小便宜、撸羊毛心理特性入手,通过直接的金钱利益激励用户去进行主动分享行为。

目前这种方式在基金App中被大量采用,如易方达基金App,通过刻意打断用户的视觉流来凸显“分享得红包”入口,以获得更多的曝光率;汇添富基金通过“邀请好友”完成限定的任务即可获得88元的人脉奖,并且有10次奖励机会。

2、积分抽奖机会——分享好友

用户激励的方法有很多,除了金钱利益,还有一种运用比较广的游戏机制型得激励方式,即通过邀请好友增加抽奖机会,或邀请好友增加获得道具的几率,这类在基金App中比较少见,多见于游戏、抢票类软件。


场景三:深入到用户和他人的

社交互动中


社交重点在于建立新关系,巩固老关系。

这一场景通常考虑产品和用户社交需求的关联性,即产品要为用户社交创造动机或需要,这一方式类似于打造“爆款”产品的方式,触发老用户分享,获取更多潜在的用户,进一步形成病毒式传播的手段。

在基金App中,通常以话题活动、社区、基金吧3种方式为用户创造社交动机,进而达到触发推荐行为的目的。

以话题活动为例:2018年年尾的时候,蛋卷基金推出了一个年度收益盘点的话题活动,活动利用大数据对用户近一年的理财收益进行了总结,并从用户的持仓收益、买入的时间节点、基金波动情况等方面入手,为用户贴上了如:御前侍卫、佛性养基人、暗夜既王等勋章或称号。触发用户通过分享这个活动来表达自己的理财风格和理财属性。

小结

在基金App中,设计师通过构建用户使用“场景”,在一定的时空里,利用环境、互动触发用户情绪,裹挟用户的意见,让用户为情绪买单,顺其自然的实现我们构建场景的目的。


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